Spedizione e Resi | PurCozy Moto

Politica di Spedizione

Da PurCozy Moto, sappiamo quanto sia importante ricevere i tuoi ordini in modo rapido e sicuro. Per questo, abbiamo strutturato una logistica pensata per offrirti la massima trasparenza in ogni fase del percorso.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

Una volta effettuato l'ordine, il nostro team impiega generalmente da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e affidare il pacco al corriere. Questa fase di processing_time non include i weekend né i festivi.

Subito dopo, la spedizione vera e propria segue i tempi standard del servizio di corriere espresso, con una finestra di consegna stimata in 5-10 giorni lavorativi (c.d. standard_shipping_time). Questo intervallo decorre dal momento in cui il pacco viene ritirato dal nostro magazzino.

Tracciabilità e Trasparenza

Ogni ordine è accompagnato da un servizio di tracking completo: riceverai una email con il codice di tracciabilità non appena la spedizione sarà presa in carico dal corriere. Potrai così monitorare il tuo pacco in ogni istante, dal nostro magazzino fino alla tua porta.

Nota importante: Per indirizzi situati in zone particolarmente remote o difficili da raggiungere (come le isole minori o aree montane), i tempi di consegna potrebbero subire un leggero prolungamento. In ogni caso, ti terremo aggiornato con notifiche puntuali.

Indirizzo di Spedizione

La nostra sede operativa e legale è situata in Via Alessandro Volta, 12, 20090 Cinisello Balsamo MI. È da questo indirizzo che partono tutti i vostri ordini. Per qualsiasi comunicazione in merito alla logistica, puoi scriverci a [email protected].

Politica di Reso e Rimborso

PurCozy Moto aderisce alla normativa europea, garantendo il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Tuttavia, per offrirti maggiore tranquillità, abbiamo esteso la nostra finestra di reso a 30 giorni (c.d. return_window), a partire dalla data di consegna.

Condizioni per il Reso

• Stato del prodotto: L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: mai utilizzato, non danneggiato e con tutte le etichette e gli imballi originali integri.
• Procedura: Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo [email protected] entro il termine dei 30 giorni. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione.
• Costi di spedizione per il reso: Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto non presenti vizi di fabbrica o difetti di conformità (in tal caso, saremo noi a sostenerle per intero).

Rimborsi tramite PayPal

Per tutti gli ordini pagati con PayPal, il rimborso verrà processato esclusivamente tramite il circuito PayPal e sarà accreditato direttamente sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto. Ti ricordiamo che, per la natura del sistema di pagamento, la transazione potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi prima di essere visibile nel saldo del tuo account. Non appena il pacco rientrerà nel nostro magazzino e sarà verificato, provvederemo al rimborso senza indugi.

Responsabilità e Supporto

La gestione dei reclami, delle spedizioni e dei resi è interamente curata da PurCozy Moto. Se hai dubbi, domande o problematiche, siamo a tua completa disposizione via email all'indirizzo [email protected]. Il nostro obiettivo è risolvere ogni situazione nel modo più rapido e trasparente possibile.